Politique de remboursement
Découvrez comment les retours, les remboursements et les échanges sont traités.
En raison de la nature de nos produits, tous les aliments et boissons XACT Nutrition sont en vente finale. Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement sur les produits alimentaires ou les boissons une fois qu’ils ont été expédiés.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions évaluer votre demande.
Si un problème est confirmé, nous vous proposerons une solution appropriée, qui pourra inclure un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.
Si vous avez des questions avant de passer votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
En raison de la nature de nos produits alimentaires, nous n’acceptons aucun retour ni échange.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la livraison à l’adresse suivante : lawrence@xactnutrition.com. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions évaluer votre demande.
Si votre demande est approuvée, nous remplacerons l’article ou proposerons une autre solution appropriée, à notre discrétion. Nous n’acceptons aucun retour, sauf si celui-ci est expressément demandé par notre équipe du service à la clientèle.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : 5301 rue Clark Montréal Québec CA H2T 2V3
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $ , pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.